Энергия

Решил купить двигатель. Отправитель в Якутске я в Новокузнецке. Выбрали тк энергия. Не раз пользовался их услугами, всегда было всё норм. Как итог, прошло больше недели, груз как лежал у них на складе так и лежит, даже не выехал (это по отслеживанию, как по факту неизвестно) Дозвониться не могу до них, на горячей линии говорят ждать, ориентироваться на общие сроки. Прошло 10 дней с момента оставление груза и ни чего не меняется. Я считаю это не нормальным. И выйти с ними на связь просто не возможно. Свяжитесь со мной, будте так добры.