- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
возник конфликт, попросили книгу жалоб- говорят, что нет у них книги жалоб. достали тетрадь в 24 листа и написали на ней "книга жалоб".
Ведение Книги жалоб и предложений регламентируется Приказом Минторга РСФСР от 28.09.1973 № 346 "Об утверждении Инструкции о Книге жалоб и предложений в предприятиях розничной торговли". соответственно, не...
возник конфликт, попросили книгу жалоб- говорят, что нет у них книги жалоб. достали тетрадь в 24 листа и написали на ней "книга жалоб".
Ведение Книги жалоб и предложений регламентируется Приказом Минторга РСФСР от 28.09.1973 № 346 "Об утверждении Инструкции о Книге жалоб и предложений в предприятиях розничной торговли". соответственно, не предъявив по первому требованию книги жалоб, можно применить статью 14.7. Обман потребителей КоАП РФ и привлечь к административной ответственности.
в зале антисанитария, начиная полами, заканчивая грязными перчатками на прилавке.
продавцы без масок и перчаток, без бейджей. кадров, конечно же, не хватает. нет ни менеджера магазина, ни администрации. сидит три продавца, один из которых заменяет всех, конечно же. и тот- не представился.
продавец Соловьев Николай грубо общается с клиентами, переходит на личности.
прошу разобраться, оставляю номер для обратной связи 89142324176.
Здравствуйте, Шогакат! Благодарим Вас за развернутый отзыв - это помогает нам развиваться и становиться лучше. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.
С работником проведена беседа о недопустимости грубого общения с клиентами, а также о чистоте и порядке на рабочем месте с соблюдением санитарных норм в торговле.
Книга жалоб и...
Здравствуйте, Шогакат! Благодарим Вас за развернутый отзыв - это помогает нам развиваться и становиться лучше. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.
С работником проведена беседа о недопустимости грубого общения с клиентами, а также о чистоте и порядке на рабочем месте с соблюдением санитарных норм в торговле.
Книга жалоб и предложений, как пережиток прошлого, отменена Постановлением Правительства РФ от 16.11.2020 г. №1850. Вместо него покупатели могут использовать социальные сети или, как в Вашем случае, любые другие способы в электронном виде. Такие виды обратной связи обеспечивают более оперативную коммуникацию между продавцом и покупателем.
Будем рады видеть Вас снова!
Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 отменило книгу жалоб
Здравствуйте, Шогакат! Благодарим Вас за развернутый отзыв - это помогает нам развиваться и становиться лучше. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.
С работником проведена беседа о недопустимости грубого общения с клиентами, а также о чистоте и порядке на рабочем месте с соблюдением санитарных норм в торговле.
Книга жалоб и предложений, как пережиток прошлого, отменена Постановлением Правительства РФ от 16.11.2020 г. №1850. Вместо него покупатели могут использовать социальные сети или, как в Вашем случае, любые другие способы в электронном виде. Такие виды обратной связи обеспечивают более оперативную коммуникацию между продавцом и покупателем.
Будем рады видеть Вас снова!