Наталия

Прошу всех, кто планировал заказывать в Айленд одуматься) чем раньше, тем лучше

Почитайте отзывы. Все, кроме пятёрок - так как они заказные.

Мой заказ N9111 от 6.02.2022. Установка изначально назначена на 25.03 (совсем не так как в рекламе - «через 7 дней у вас дома» 😵‍💫, обратите внимание) сегодня 29.03 и у меня дома шкафа нет. Зато валяются «дрова» от Айленд.

В день установки 25.03 шкаф был уже наполовину собран, когда обнаружилось, что он неверных размеров. Разобрали, увезли детали на замену. Нарушены наши планы и потерян рабочий день.

Новая дата установки назначена на сегодня, 29.03. Опять приходится работу отложить, сидеть дома и ждать монтажников. И опять напрасно - мне сейчас по телефону сообщили, что новые детали нарезали НЕ ТОГО ЦВЕТА. И конечно, опять переносится установка.

Обращаюсь к клиентам - это очень странная компания, которая даже не ценит свои ресурсы и время. А ваши её вообще не интересуют))

5.02 обратились в офис на 8 марта для расчёта стоимости шкафа. Менеджер Екатерина - приятная доброжелательная девушка, прорисовала проект и рассчитала предварительную стоимость (традиционно, скидки только сейчас, сегодня, скорей заказывайте -дело понятное, политика компании) Обращаю внимание, что в рекламе указывается срок изготовления 14 дней, но ближайший срок установки был предложен на 24 марта (более полутора месяцев). Причина - большое количество заказов. Нам сообщили, что сам шкаф изготовят быстро, но сборка возможна только в эти сроки. Стоимость заказа 100+ тысяч рублей. По договору 6.02 внесли 50% и приготовились ждать установки.

Сегодня, 9.02 через 3 дня (!) после подписания договора и внесения денег поступает звонок. Представитель компании (имя своё не сообщает) ставит в известность, что стоимость заказа может быть увеличена в связи с повышением цен поставщика. Для сохранения цены нам предлагается в срочном порядке внести оставшиеся 50%, которые по договору должны быть внесены за 1 день до установки.

Это вообще как???

Что вы себе позволяете?

О правах потребителя что-то слышали?

НЕ рекомендую обращаться в данную компанию, однозначно.

Договор N9111 от 06.02.2022

Пользовалась интернет-магазином Сима-ленд раньше, и без каких-либо проблем. Но последний заказ - это провал.

Во-первых - только предварительная оплата и только платная доставка в пункт самовывоза. Раньше всегда я оплачивала товар, осмотрев его, и это было логично и удобно. И оплаты за доставку никогда не было. В этот раз заказывала как обычно через приложение, и оплатила заказ и доставку онлайн, чтобы сберечь время и побыстрее получить заказ. Не тут то было)

Прошло уже 6 дней с плановой даты доставки, дозвониться до «своего» менеджера не могу.

Написала ей очередное письмо, которое цитирую ниже.

Добрый день.

Заказ № 14776119 и его доставка оплачены мной 10.12, плановая дата поступления заказа в пункт самовывоза 13.12. НЕ дождавшись смс о поступлении заказа я связалась с вами 16.12, и получила в ответ некий трек-номер. Данный ответ я считаю просто отпиской! На каком сайте я должна отслеживать этот трек-номер??

Обращалась в тот же вечер по телефону - мне сообщили, что доставкой НЕ занимается Сима-ленд и назвали сайт какой-то логистической компании, которая занимается доставкой. Согласно данным 2Гис, не существует такого офиса, в который мне якобы должен прийти заказ (по адресу Тбилисский, 5)

Также 16.12 мне было обещано, что заказ поступит на выдачу в ближайшие день-два и об этом мне сообщит менеджер. Сегодня вечер 19.12 и НИКТО не связался со мной до сих пор. Пытаюсь дозвониться сама по телефонам, указанных в приложении - трубку не берут.

Это издевательство, господа. Я сегодня получила посылку из Америки, которую оплатила на день раньше!!! А с Черняховского до Ботаники так и не могу дождаться.

Прилагаю скрин из вашего приложения, в котором четко прописано, что доставку осуществляет Сима-ленд. Ни с какой транспортной компанией я договор не заключала. Требую решить вопрос с моим заказом в ближайшее время.

Сегодня зашла на обед в «Свою компанию» на Заводской. Приятно удивлена сервисом) официант Мария очень милая девушка, обслуживает гостей превосходно! Так ненавязчиво порекомендовала мне вкуснейшее пирожное, которое я вовсе не планировала, но съела с большим удовольствием)) еще и нашла забытую мною тут ранее вещь! Спасибо за вкусный обед и позитив. Настройте только безналичные чаевые, сейчас люди деньгами пользуются очень редко