Нашел их через поисковик по эндоскопии лор органов. Прочитал страницу у них на сайте, там были обозначены цены на услугу, и рассказано как хорошо она проводится, как комфортно, и как безопасно. Информацию о том, что процедура требует направления врача, что имеет какие-либо противопоказания, кроме как от иммунолога, или что может причинить вред...
Показать целиком
Нашел их через поисковик по эндоскопии лор органов. Прочитал страницу у них на сайте, там были обозначены цены на услугу, и рассказано как хорошо она проводится, как комфортно, и как безопасно. Информацию о том, что процедура требует направления врача, что имеет какие-либо противопоказания, кроме как от иммунолога, или что может причинить вред здоровью я почему-то не увидел. При первичном оформлении заявки на сайте, тогда это была заявка на прием к врачу, чтобы их врач сам определил нужна мне эндоскопия или нет, я столкнулся с тем, что после оформления заявки время, на которое я записался, мне показалось оставалось свободным, за что я вычитаю пол балла. Так же я им перезвонил для подтверждения записи, и чисто случайно выяснил, что тот врач, к которому я записался, не проводит одного из видов эндоскопии, который, как я предполагаю, мне был нужен, мне был предложен другой врач, ок. Из-за непонимания как и куда я записан я позвонил им еще раз и узнал, выяснилось, что я записан на прием к врачу, а сразу за приемом на эндоскопию (правда не всех лор органов, которые как я предполагаю есть смысл посмотреть). В этом месте у меня возникли большие сомнения в компетентности клиники, потому как я предполагал, что я прийду на прием к врачу, и врач уже решит, проводить мне процедуру, не проводить, и если проводить, то в каком объеме, а выяснилось, что меня уже записали и на консультацию лора, и на видеоэндоскопию сразу за консультацией лора, хотя мне казалось разумно консультировать после эндоскорпии, так как уже есть информация, а до эндоскопии разумно делать осмотр, где понять нужна ли она вообще. Увидев такое, я решил, что раз сотрудники клиники записали меня на эндоскопию по времени сразу после приема, значит они уже решили, что эндоскопия мне нужна, и тогда я решил, что а зачем тогда прием перед проведением эндоскопии, и написал в чатик у них сайте чтобы записаться чисто на эндоскопию, и заодно позадавать вопросы, возникшие у меня как следствие предыдущего общения. К моему удивлению, несмотря на довольно нормальные цены у клиники, отвечали мне небыстро, и на мой взгляд очень обтекаемо, что вызвало у меня недоверие. Из-за долгих ответов (по моим ощущениям реально долгих, обычно 3-5, но до 15 минут ответ на одно сообщение), я потратил прилично времени на них, и тут я вдруг узнаю, что оказывается, для проведения эндоскопии нужно направление врача. А с самого начала, когда я только пришел к вам на сайт, мне об этом сказать было нельзя? До того как я потратил на вас прилично своего времени? За это минус еще один-два балла. В целом меня записали на видеоэндоскопию лор, и я пообещал достать направление. Направление я не достал, позвонил и выписался с приема. Перед выписыванием я все же поинтересовался зачем нужно направление врача, либо консультация их лора перед эндоскопией, мне сказали, что оказывается там есть противопоказания, я в других источниках нашел противопоказания, если говорить об абсолютных, то не увидел таких, а если об относительных, то я не понял, как врач лор выписывающий направление может хотя бы половину противопоказаний проверить, потому как часть относится к сфере иммунологии, часть к сосудистой системе, и так далее, по ходу общения мне показалось, что до меня хотят донести, что им нужно просто переложить ответственность за возможный вред здоровью (хм.. а на страничке с процедурой как-то иначе мне показалось звучало). Еще минус?
По итогу потратил на них много времени, клиентский сервис мне не понравился. 3 балла, а не 2, потому как не зная предполагаю хорошую работу врачей, так же как на момент первой записи предполагал хорошую работу клиники в целом.