Яна К

В Новосибе не живу уже 4 года и всем близким и родным заказываю Цветы в астрафло. Обычно говорю для кого букет, выбираю фото в профиле для примера и далее прошу создать на свой вкус. Все разы была довольна. Доставляют всегда как попросила.

В прошлый раз заказывала другую доставку, хотелось чего-то новенького и пожалела. Пришлось заполнять какие то формы и по нескольку раз объяснять что мне нужно, отцом до последнего ждала готовое фото. Решила больше не экспериментировать, вернулась в Астрафло и довольна. Вчера заказывала Цветы день в день для своей бабули. Все быстро сделали и через пару часов доставили. Рекомендую!

История моего общения с интернет-магазином очень интересная.

В свое время я заказала один раз, потому что лень, и когда мне звонил оператор узнать о моих впечатлениях (что меня прям подкупило) я честно сказала, что больше заказывать не собираюсь. Мол мне особо и не надо.

С тех пор каждую неделю, когда надо ехать в магазин, я вспоминаю про корзину :)

Постараюсь объективно.

Плюсы:

Есть возможность выбора: метро, мегас, гигант.

Выбор товаров действительно широкий, на любой вкус (уникальное преимущество перед конкурентами).

Единственный магазин, где можно заказать растительное молоко и прочие особенные продукты.

Если в каталоге чего-то нет, а я знаю что оно в магазине точно есть, ребята покупают по запросу.

Курьер звонит, если что-то из списка плохого качества или отсутствует и соглашается на "возьмите пожалуйста там какой-нибудь, не самый дешевый но вроде нормальный":)

Есть много (действительно много) разных вариантов оплаты.

Есть возможность выбрать время и день доставки.

Клиентская поддержка очень приветливая, что сглаживает все проблемы сайта.

Курьер действительно звонит перед доставкой, уточняет ждем ли мы его.

Курьер не похож на курьера, а похож на друга, который решил за тебя сходить в магазин.

Минусы:

Сайт. Его еще дорабатывать и дорабатывать, где-то нет картинок, не работают фильтры, не всегда справляется поиск и нельзя "повторить заказ".

Хоть фрукты-овощи и есть в каталоге, я боюсь заказывать, с ними стабильные казусы - то салат несвежий, то перчик в упаковке гнилой. Можно заказывать только такие, по которым хорошо видно, что они свежие. Мы берем бананы, апельсины, яблоки, картошку.

В остальном - желаю корзине развития, тогда скорей всего и сайт постепенно доработается. На весь Нск это единственный хороший интернет-магазин доставки.

Огромной благодарности пост!

Многие знают, что этот центр образовался из другого центра в этом же здании.

Сюда за Оксаной Александровной и я пришла, так как хожу к ней уже давно.

Я хорошо помню свой первый раз, так как ужасно боялась лечения, меня всю трясло. А потом пришла Оксана Александровна, пошутила на эту тему, и стало сразу спокойно и не страшно. Надо сказать что первое лечение меня очень впечатлило быстротой и отсутствием неприятных ощущений и с тех пор я только сюда. И муж, и друзья, и всем советую.

Сегодняшний отзыв мой больше посвящен последним девяти месяцам моей жизни. Так уж сложилось, что мои зубы потребовали особого внимания в столь важный период. Огромное спасибо Оксане Александровне за профессионализм, потому, что обезболивающее для беременных слабенькое и проходит быстро, буквально минут за 15, за это время мы успели полностью вылечить кариес. Дважды :)

Но один зуб вел себя совсем по-хамски, постоянно оголяя корешок и вызывая адскую боль. И я постоянно приезжала "подмазывать", так как не было ни кариеса, ни других видимых проблем. И с меня ни разу не взяли денег, даже немного неудобно :)

Иии, наконец, сегодня, в очередной приезд, мне разрешили этот ужасный зуб удалить. Я много была наслышана о Илье Иршатовиче. И не зря. Действительно, вообще не больно, не страшно, и все те же 15-20 минут и я снова могу нормально жить.

Стоматологическому центру и всем сотрудникам выражаю огромную благодарность, и всем советую - здесь лучшие доктора :)

Апдейт от 25.02.

Я довольна, я снова получила любимые роллы в свежем виде.

Притом сегодня у меня было ощущение, что сделали их минут 5 назад. Правда очень свежие и мягкие.

История в том, что мне позвонил руководитель (вроде служба поддержки клиентов - как то так). Мы позитивно поговорили, я пожаловалась на все огрехи последних заказов.

Девушка ( я дважды старалась запомнить имя и забыла - прошу простить) пообещала ситуацию разрулить, а еще положить в следующий заказ бонус (по номеру телефона).

Бонус забыть положили, но так приятно, что есть компании, которым важно! В следующий раз напомню про бонус, в этот раз все равно бы не съели.

Кстати, супы привезли горячие.

Мисо - оч вкусный, советую.

Картошку брать не надо, видимо дело в самой картошке, она размокает по дороге.

--

Исходный отзыв.

Расстраивает рыбарис. Заказываю постоянно, единственное место, где есть авокадо-маки в кунжуте и без добавок. Но сегодня не порадовали даже они. Очередной раз нам привозят все холодное. В прошлый раз выглядело особенно забавно, в коробке с надписью "осторожно, горячо" лежала ледяная еда.

Так вот, в этот раз все роллы были не вкусные. Одни были сильно пересолены (зачем их вообще солили)? Остальные просто очень сухие, как будто долго лежали. На горячих (на самом деле нет) роллах соус уже немного заветрился (как успел за два часа?).

Не понимаю вашей стратегии, рыбарис, мне в старой небрендированной упаковке больше нравилась вкусная свежая еда, чем теперь в брендированной.

И что за странная логика с количеством васаби? Почему на 4 порции их два?

Это уже третий плохой заказ, больше заказывать я не буду.

Радует, что доставка развивается. С тех пор, как поменяли менеджера колл-центра, заказы делать одно удовольствие. Заказываем раз в 7-10 дней, как правило всегда звонит одна и та же девушка, сама предлагает почистить/потрошить, сообщает, если нет наличия и предлагает замену, да и в целом очень приятный человек.

Курьеры тоже уже меня кажется знают, приезжают одни и те же, очень приветливые. Сегодня заметила, что появились фирменные куртки :)

Осталось бы только добавить возможность в личном кабинете "повторить заказ", а то я каждый раз по 100гр добавляю рыбы на 9 кг и это выглядит как плохая шутка.

Но в целом, очень довольна, всем рекомендую!