- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
В прошлом году папа ходил в бассейн при отеле, брал с собой внуков и все было отлично. Хороший,чистый комплекс: бани, хамам, бассейн, тренажерный зал - всегда рекомендовали всем нашим друзьям. В этом году он купил абонемент, пришел с детьми (8,11лет), а администратор попросила доплату По 500! Р за каждого, это было просто непонятно, так как в...
В прошлом году папа ходил в бассейн при отеле, брал с собой внуков и все было отлично. Хороший,чистый комплекс: бани, хамам, бассейн, тренажерный зал - всегда рекомендовали всем нашим друзьям. В этом году он купил абонемент, пришел с детьми (8,11лет), а администратор попросила доплату По 500! Р за каждого, это было просто непонятно, так как в прошлом году они ходили с ним бесплатной! При покупки ему никто не сообщил о изменении условий(ранее было до 12л. бесплатно),.а когда он сказал "так может мне вернуть абонемент и забрать деньги" ответила "можно вернуть...забирайте " и это лояльность? Не сказать что людей в бассейне толпа, чтобы отказывать гостям!? В логике комплекса чтобы ходить с детьми нужно купить3! Абонемента за 36 тыс..каждый по 12? Или каждый раз отдавать по 1000 к уже купленному абонементу. Расстраивайте , хотя ведь взяли уровень, папа с детьми после бассейна часто в ресторан заходили и там деньги оставляли, а так... Жду реакции!
Добрый день, Зоя !
Спасибо за нашли время написать свой отзыв и выбрали наш фитнес-центр с бассейном для посещения. Условия абонемента подразумевали посещения с 1 ребенком до 12 дет бесплатно, сейчас посещением с 1 ребенком до 6 лет бесплатно. При покупке мы не могли предугадать, что Ваш отец будет всегда ходить не один и он не интересовался...
Добрый день, Зоя !
Спасибо за нашли время написать свой отзыв и выбрали наш фитнес-центр с бассейном для посещения. Условия абонемента подразумевали посещения с 1 ребенком до 12 дет бесплатно, сейчас посещением с 1 ребенком до 6 лет бесплатно. При покупке мы не могли предугадать, что Ваш отец будет всегда ходить не один и он не интересовался условиями посещения с детьми при покупке абонемента. С учетом Вашего комментария мы изменили тарифы на абонементы на бассейн для детей от 6 до 12 лет и предоставляем скидку 50% от действующих тарифов. Надеемся Вы останетесь нашими гостями и будете постоянно посещать бассейн.
Иван Юдин
Генеральный менеджер Рамада Новосибирск отель
+7 383 230 05 55
