Joker

Ребята, это ФИАСКО!

Часто хожу к вам в заведение, берем семьей зачастую одни и те же позиции.

Ранее к вам были претензии, которые передавались официанту, по поводу грибов (их сейчас вроде нет в меню) и хрустящих баклажан, которые очень сложно приготовить так невкусно. Но речь не об этом, возвращались к вам из-за вкусных хинкали и хачапури. Вчерашний визит был полон разочарования!

Пришел с ребенком, ребенок заказал хачапури, в ресторане было на удивление немноголюдно, однако хачапури готовили ооооочень долго. Принесли непонятно что-это земля и небо, если сравнивать, как было раньше и что принесли нам. Раньше было много сыра, выпечка была очень вкусная, но вчера принесли просто хлеб, в который бросили чуть-чуть сыра, ребенок даже не захотел доедать ЭТО! Внутри сыра тоже было очень мало. Официанту я передал, что хачапури невкусное. Сидели мы рядом с постом официанта, где стоят леденцы на палочке, ребенок их видел и ждал, что его как обычно угостят, но не тут то было. Визит оставил разочарование и осадок, раньше чувствовалось грузинское гостеприимство, сейчас ничего такого нет. Вернемся ли мы? Наверное нет…

Вы скатились до уровня аджикинежаль и это грустно…

Прикладываю фото, на котором хачапури из меню и то, что принесли нам, сверху сыра было очень мало, он был какими-то проплешинами, выглядывало больше хлеба, чем слоя сыра. Я вижу в этом обман- в меню одно блюдо, при подаче другое.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ К ПОСЕЩЕНИЮ!

Пора написать свежий отзыв об этом заведении.

Открыл я его для себя относительно недавно, теперь заезжаю часто и пробую разные блюда по меню.

Скажу сразу, я, как фанат азиатской кухни, теперь стал Вашим личным фанатом!

Интерьер приятный, ненавязчивый, играет приятная азиатская музыка.

В заведении чисто, после каждого гостя столики обрабатываются антисептиком или т.п.

Выбор блюд довольно большой, каждый сможет найти для себя что-то интересное, обслуживание отличное, подача блюд быстрая, поэтому можно смело успеть пообедать и снова на работу. Порции большие! Реально большие, одним блюдом можно плотно нахлопаться)) С учётом высокого качества блюд цены считаю приемлемыми.

Вообще редко пишу положительные отзывы, но Вы заслуживаете самых высоких оценок!

Держите планку, Вы молодцы!

РЕКОМЕНДУЮ ПОПРОБОВАТЬ КАЖДОМУ!

С Уважением.

Пробовал Том Ям.

Это не Том Ям!!! Вкус этому супу дают сочетание имбиря, грибов, кокосового молока и кислоты (лимон или лайм.)

В вашем супе этого сочетания нет, подозреваю, что в нем нет кокосового молока, вы просто добавляете основу для этого супа, купленную на озоне, из-за этого присутствует вкус химозности.

Если считать, что это просто суп с морепродуктами, то в целом вкусно, но это НЕ Том ЯМ, не обманывайте людей!

Больше ничего Вашего пробовать не буду, есть в городе места, где вьетнамские блюда готовят очень вкусно! Поучитесь у них.

В отзыве постараюсь отразить свой визит в это место, указать Вам на точки роста, а также сравнить его основным конкурентом, у которых тоже два заведения в городе - на Взлетной и в Гэлэкси.

ИНТЕРЬЕР.

Мне не зашел, такое ощущение, что недооформлено, потолок "пустой", светильники в стиле лофт в грузинском ресторане вообще не к месту - это сугубо мое личное мнение.

У конкурентов оформление зала интереснее.

ОБСЛУЖИВАНИЕ.

В целом неплохо, но Вам есть куда расти, еще долго расти.

- Официант не доносил заказ пару раз, приходилось ему напоминать.

- Закончились напитки, мимо шла официантка, попросили ее принести, она сказала, что сейчас позовет нашего официанта. ЧТО?! Вы серьезно?! Несколько минут ждали официанта, потом еще несколько минут ждали напиток. В чем проблема принять дополнение к заказу - 1 позицию (!), зачем заставлять гостя ждать?! Это не сервис, это его отсутствие.

- При расчете не спрашивают про бонусную карту. Было бы удобнее, когда вы задаете вопрос о методе расчета (картой или наличкой) спрашивали есть ли бонусная карта.

- К Вам ходят много людей с детьми, купите карандаши и раскраски, давайте детям, чтобы у родителей была возможность спокойно изучить меню и сделать заказ - это будет Вам жирный +.

В заведении конкурентов четкое ощущение, что каждый сотрудник заинтересован в комфорте гостя, у Вас этого нет.

КУХНЯ.

Вкусно - хинкали, шашлыки, напитки, десерты, мини хачапури -вообще класс - и задумка и реализация. Красавчики!

НО хачапури мегрули - это провал! Я дома готовлю лучше, так сказал мой ребенок. У Ваших конкурентов в разы лучше, сходите попробуйте и перенимайте уровень.

Визит в целом был неплохим, но и ВАУ! не произошло. Заведение получилось "пустым", без нотки и души Грузии. Как я писал выше: Вам есть куда расти, до уровня конкурентов еще очень далеко, нужно провести очень долгую и большую работу.

Вернусь ли я еще раз?! Скорее нет, чем да. Несмотря на то, что живу в практически через дорогу. Лучше прогуляюсь до Взлетной 20 минут.

Обратился в компанию по вопросу видеонаблюдения.

Обговорили ключевые моменты, далее выставили счёт. На этом всё, тишина.

Абсолютное отсутствие клиентоориентированности, может я придираюсь, может Вам нафиг неинтересен заказ на 70 тыс.руб. - не знаю, но в компании, где работаю я принято звонить клиенту и получать обратную связь после выставления счета на оплату, а также консультировать по всем вопросам, касаемо сделки. Тут же полное отсутствие какой-то заинтересованности, я при первом звонке сказал, что ничего не понимаю, поэтому мне хотелось бы узнать за что мне надо платить 70 тыс.руб. А именно, будет ли удаленный доступ, что за камеры и т.п. ключевые моменты. Никто ничего не собирался объяснять, пришлось всю информацию искать самому и какого же было моё удивление, когда я увидел точно такие же камеры на известных маркетплейсах дешевле почти в 3 !! раза, а именно мне выставляли камеры по цене 11 с копейками, а их цена была чуть больше 4-х тысяч в большинстве интернет-магазинах, аналогичная ситуация с остальными комплектующими, но там разница в цене несущественная. После моего предложения, что камеры я куплю сам, а от компании всё остальное оборудование + монтаж, меня просто закинули в игнор и перестали отвечать на сообщения. ВСЁ!

Хочу предостеречь потенциальных клиентов фирмы и посоветовать сравнивать цены перед оплатой счетов, чтобы не переплачивать ТРОЙНУЮ стоимость товаров.

На основании вышеизложенного компанию НЕ РЕКОМЕНДУЮ!